فروش بالای اپل در تعطیلات سال نو هم باعث افتخار و خوشحالی مدیران اجرایی نیست، چراکه محصولاتش در سال ۲۰۱۶ پر از مشکلات ریز و درشت بودند.
اپل در سال ۲۰۱۶ سر و صدای زیادی به پا کرد؛ اما این جنجال برخلاف سال‌های قبل، شور و هیجان محصولات عالی این شرکت نبود. بلکه بعلت مشکلاتی بود که محصولات مختلف این شرکت داشت. این مشکلات با معرفی آیفون SE و نسخه کوچک‌تر آیپد پرو شروع شد. شاید این دو محصول مفید بودند؛ اما هیچ حس هیجانی به کاربران منتقل نمی‌کردند.
مردم بیشتر محصولی را می‌پسندند که احساس کنند جدید و هیجان‌انگیز است. اما متاسفانه امسال محصولات اپل این ویگی ها را نداشتند . مثلا مسلما اگر گوشی دوست‌داشتنی سامسونگ مشکل انفجار باتری نداشت، فروش آیفون ۷ به این حد نمی رسید!
اپل شرکتی بود که بر اساس غرایز انسانی عمل می‌کرد و محصولاتش در عین سادگی حس لذت را به کاربران منتقل می‌کرد. اما امسال کل تمرکز این شرکت بر گرفتن سود بیشتر بود و توجه به نیازهای کاربران در اولویت نبود.
برای مثال، مک بوک پروی جدید به دانگل‌های زیادی احتیاج دارد. همین بس که اپل هم‌اکنون ۱۷ عدد دانگل برای فروش گذاشته است. یا مثلا اگر شما یکی از گوشی‌های ایرپاد خود را گم کنید - که البته احتمال گم کردنشان خیلی زیاد است - باید ۶۹ دلار بپردازید.
یکی دیگر از تحلیل‌گران باسابقه اپل، ژان لویی گِسی، که زمانی هم در این شرکت کار کرده بود، مک بوک پرو را «Perplexing» توصیف کرده است. این کلمه فرانسوی به معنای گیج‌کننده است.
اپل باید اجازه دیدن محصولاتش را قبل از معرفی به چند نفر می‌داد تا کاستی‌ها را بفهمند. همه‌ی این نواقص را حل و سپس معرفی می‌کرد. در واقع این شرکت با کاربران خود ارتباط برقرار نکرده است.
همین چند وقت پیش بود که باتری‌های مک بوک پرو مشکل داشت و اپل برای حل این مشکل ساده‌ترین کار را انجام داد: حذف زمان اتمام شارژ باتری. سپس این شرکت در یکی از تبلیغاتش اعلام کرد که مک بوک پرو نقطه اوج ایده‌های بزرگ است.
با این کارها، راه را برای انتقادات باز می‌کند. شاید شما مشکل را از آهسته شدن پیشرفت تکنولوژی بدانید و نه از اپل. ولی به‌احتمال زیاد مشکل از اپل است.
شاید این همه انتظار از اپلی که درگیر مشکلات زیادی مانند جریمه مالیاتی ۱۴.۵ میلیارد دلاری است، بی‌مورد باشد.
اپل همیشه با شرکت‌های بزرگ از جمله مایکروسافت رقابت تجاری دارد. امسال مایکروسافت بهتر بود. این شرکت محصولات بسیار خوبی عرضه کرد. برای مثال سرفیس استودیو ، که می‌توان آن را هیجان‌انگیزترین محصول سال بنامیم.
منبع: http://www.mpcir.com